社交巨头林立的时代，探探如何在社交路上“一探究竟”？(7)

(1)配对的用户继续在探探是聊天，使用探探的各种功能增进感情。(这是探探最愿意看到的)

(2)配对的用户转移至其他的社交工具，如微信QQ等。(这是探探最不愿看到的)

基于这两点，便产生了两种问题和思路：

1. 针对第一种情况，用户在探探上各种互动聊天，增进了解和感情，那么探探要做的就是如何保持用户活跃和留存，以至于到最后的付费(当然探探目前还没有收费点)和自传播。这是“守”。
2. 针对第二种最不愿看到的情况，探探的出发点则是如何在吸引用户后，促活，保持用户粘性，以至于达到下一步的活跃和留存。这是“攻”。

针对上面产生的问题，探探对应的解决方案和功能：

1、针对用户留在探探的情况，保持活跃和留存

用户为什么使用探探?为什么会留在探探上?用户的需求是什么?想达到什么目的?怎么达到目的?基于这一思考，解决方案也就产生了。

用户想在探探上认识陌生异性，像结实陌生人。探探提供了独一无二的“翻牌子”功能。

用户为什么会使用探探?用户滑动喜欢，对于看脸、隐私、配对成功提示、被喜欢人数显示等正面激励都使得探探与其他陌生社交产品(陌陌等为代表)显得与众不同。

用户的需求?用户匹配成功，迈出第一步后，“一见钟情”之后就是“互相了解，增进感情”，如何让用户在探探上增进感情呢?探探为用户聊天提供了各类基本的表情，还有特色的真心话功能，促进用户的话题私密和深入程度，达到了解和活跃的目的。

用户想达到什么目的?很明显，探探的出发点和目的都是为了“带你找到生命中的那个人”(虽然找到的不一定是生命中的人)。探探的种种举动，增加各类小功能(真心话，聊天解闷提醒互相爱好的星座等)，包括朋友圈(和微信朋友圈惊人相似，名字都不想改)都是为了让陌生人更加了解对方，促进产品的活跃和留存而做的运营功能。

探探在“守”上做的很好，探探的产品设计也是围绕“守”来进行的，探探企图筑造“厚实的堡垒和围墙”，同时也提供“欢乐的歌唱”，企图让软硬兼施让用户留下来。

2、针对第二种问题，如何拉新和促活

探探的用户在探探上“刷脸”成功匹配之后就“我轻轻地来，不带走一片云彩”。用户转移到其他SNS平台可是探探最不愿意看到的情况。那么如何从一开始吸引用户，如何传播吸引新人进入，如何留存老用户，活跃老用户，这就是探探要做的第二件事情。

1. “匿名暗恋表白”功能。这看上去是帮助胆小的男男女女，满足“表白”欲望，实际上是探探处心积虑的推广方式。表白的信息会以短信的形式发送到对方的手机上。基于个人的好奇心和被表白的满足感，新用户会尝试使用探探“一探究竟”。(我当时是看到有人给我女朋友手机发来了表白短信而开始使用探探“一探究竟”的，这可能也是带来的意想不到的效果?)
2. 探探初期是通过线下推广，雇佣临时工在咖啡，酒吧等地方向单身的样貌娇好的男女青年推广，形成了第一批“高质量”用户，才带动周边，使得探探开始传播。
3. 探探产品上无处不在的“推荐给好友”。从左侧抽屉菜单的第二级功能入口，到匹配成功后显示的“分享这一心动时刻”，个人信息中被人喜欢一栏提供“炫耀一下”都在本着“炫耀”的幌子开始推广。探探想推广可以理解，但是定位本就是“陌生人社交”，这么多推荐给好友功能有什么用，而且点击推广，尽然是推荐到“微信朋友圈”这种最私密的社交地点。想到刚开始使用时会屏蔽通讯录好友的措施，二者一想，不寒而栗，探探是多么“天真”。探探想宣传没错，但是姿势似乎还要改正。
4. 探探的在线活跃提醒。探探推出了和QQ在线类似的提醒功能。会向匹配成功的人显示“刚刚活跃”等活跃信息。这会产生一个尴尬的使用场景，有时候不想聊天，对方得知你“在线”，开始硬聊的尴尬局面。其目的也是想方设法让用户得知自己的“目标”在线，让用户可以掌握对方信息，突出探探的“一探究竟”的功能，增强老用户粘性。
5. 探探定位不同于微信，类似于QQ。探探和QQ一样是同步聊天模式，显示了在线和不在线，微信是异步聊天模式，没有显示在线。探探相比于QQ则“更狠更直接”，显示了几分钟前在线这么粗暴的信息，让用户“无法隐身”，被动聊天，这或许是在思考出路无果之后不得不做的功能。

总的来说探探的“攻”的势头很足，但是似乎姿势还没有选好，想赢想进攻的心情可以理解，但是一个好的方案和姿势更加重要。目前探探还没有探索到一条可以让用户心甘情愿留在谈谈里好好聊天的途径。“攻击”的势头不能停。

（编辑：ASP站长网）