7年时间、64次迭代、10亿月活，微信凭什么？(6)

微信希冀于服务号能专注地、快速地做好服务，并且在用户不需要的时候不要来打扰用户、建立一些无效的连接。可商家却希望能永久搭上用户，以便日后能继续营销。这就造成了往往一个扫码 + 一个页面 就能搞定的服务，却得通过扫码 + 关注 + 菜单等一系列的操作来达成。而且这些页面并没有缓存，每次打开都要重新跑进度条。

• 繁琐的操作影响了用户的即时体验，后续的广告又伤害了长期的用户体验。

已经非常谨慎的张小龙团队第二次低估了商家的贪婪。

“我们的本意并不是要做成一个只是传播内容的平台，我们一直说我们是要做一个提供服务的平台，所以后面我们甚至专门拆分出一个服务号出来，但是服务号还是没有达到我们的要求，说服务号可以在里面提供服务为主，所有的服务号还是基于一个诉求，这不是我们想看到的。现在我们将开发一个新的形态，叫做应用号。”

—张小龙

从市场的结果上来说，订阅号和服务号的策略是巨大的成功，但从产品的角度上，微信显然并不满意。因为在一定程度上，服务号现有的服务模式缩水了一部分用户体验。这就有了 2017 小程序的故事。

小程序背负的是究极进化版服务号的使命，来更快速、更高效、更纯粹地直达一切服务、一切场景的，所以针对服务号的顽疾，小程序自带一股清流之气：

a. 有用即开，无须下载。

b. 随开随用，使用体验和运行速度接近原生APP：

       1）因为公众号是基于传统H5 开发与运行的，运行环境是浏览器，而小程序的运行环境是基于浏览器内核重构的一个内置解析器，针对小程序做了优化，配合一套统一定义的开发语言标准，提升了小程序的性能，系统权限方面，微信小程序能够通过微信APP 获得更多的系统权限，比如网络通信状态、数据缓存能力等，在此微信相当于架在原有系统中的新的操作系统，小程序借助微信与系统间接交互，使得能够拥有原生APP的体验。

       2）因为公众号没有本地缓存，所以每次打开都是会请求服务器刷新页面，造成延时较长体验下降，小程序对UI 与图片本地缓存，只需要对服务器请求交互数据，页面切换无需刷新，所以体验能够接近原生APP 的流畅程度。

c. 用完即走，无须关注，不会被打扰： 小程序主动自我阉割了推送和关注的能力，也从侧面说明微信希望小程序以服务为导向，最好让用户直达目标，解决完问题就走，不要建立无效的连接。

结尾：谈谈张小龙

如果把张小龙当商人来看，会很难理解微信一步一步的策略，这也是为什么小程序刚出来的时候，业界和专家颠过来倒过去从布局、生态、流量入口、电商……分析小程序，结果要不就是极力捧臭脚，要不就是极力唱衰。

其实他们忽略了张小龙一直以来产品经理的第一角色定位，他们无法想象花这么大力气仅仅是为了一点点的用户体验和一点点的使用流畅度的提升，他们更无从理解一个产品经理的偏执，无从理解张小龙爱惜羽毛的程度。

微信的商业模式一定是基于用户体验的商业模式、一定是基于建立更多高效的连接的商业模式、是让微信变得更好用、更方便的商业模式。

如果你是Foxmail的重度使用者，是Kevin Kelly的小信徒，还依然保持着一天七刷饭否的习惯，依然每天凌晨三点半伴着《Knockin’ On Heaven’s Door》吞云吐雾地撸着一个又一个抖机灵、耍小聪明的工具小应用，也许你会理解这份会心一笑，因为你比其他人更懂张小龙、也更懂微信。

（编辑：ASP站长网）