如何写好移动端产品文案？这儿有份超详细的规范指南(12)

2. 正确使用人称代词

一站的人称代词规范：默认使用「你」，同时，在语境合理、语法通顺的情况下尽可能使用「我」代替「你」。

文案中常用的人称代词是第一人称「我」和第二人称「你」、「您」。第二人称的泛用性比较好，可以适合绝大多数的语境和句式。但在合理的情况下，可以尽可能多的尝试以第一人称「我」为主体进行描述，相比第二人称，更能让用户感受到自己在产品体验过程中的主导地位。

至于第二人称中用「你」还是「您」，并没有绝对的对与错。对年轻群体为主的社交、电商、娱乐型的APP，用「你」更合适、对用户更具亲和力和自由平等的感觉，「您」反而让用户感到与产品之间有一种莫名的距离感。反过来，银行、金融服务产品中，其线下场景「宾至如归」的态度在线上也需要体现，此时用「您」更加合适，面向企业用户的B端产品也同理。

（编辑：ASP站长网）